在当前常态化疫情防控形势下，小区物业管理单位作为社区防疫的第一道防线，责任重大。为确保防疫工作合法、合规、有效开展，物业管理人员必须牢记并践行“五行五禁”原则，在保障居民健康安全的维护社区和谐稳定。
一、依法防疫，“五行”是准则
“五行”是指物业在防疫工作中应当积极履行的五项基本职责与行动准则：
- 行宣传之责：及时、准确地向业主和住户传达最新的防疫政策、科学防护知识及本小区的管理措施，利用公告栏、业主群、电子屏等多种渠道，确保信息透明、公开。
- 行管理之责：严格落实人员与车辆出入管理，执行扫码、测温、登记等规定。加强公共区域（如楼道、电梯、垃圾站）的清洁与高频次消毒，并做好记录。
- 行服务之责：在严格管理的体现人文关怀。为居家隔离观察的居民提供必要的物资配送、垃圾清运等生活协助，关注老幼病残孕等特殊群体的需求。
- 行配合之责：主动配合属地街道、社区及卫生疾控部门的工作，及时报告异常情况，协助开展核酸检测、流调溯源、隔离管控等应急处置。
- 行保障之责：确保自身员工健康管理到位，配备必要的防疫物资，制定应急预案，保障小区基本生活秩序与设施设备正常运行。
二、严守边界，“五禁”是红线
“五禁”明确了物业防疫工作中不可逾越的法律与道德红线，防止权力滥用，侵犯居民合法权益：
- 禁止超越权限：防疫措施必须依据地方政府及卫生部门的权威指令，不得自行加码、层层加码，擅自采取无法无据的极端限制措施。
- 禁止歧视行为：不得因地域、健康状况等原因歧视任何业主或住户，对待所有居民应一视同仁，防疫管理应基于科学而非偏见。
- 禁止泄露隐私：在信息登记、排查过程中获取的个人信息（如行程、健康状况、家庭情况等）必须严格保密，仅用于防疫必要用途，严禁外泄或用于其他目的。
- 禁止粗暴执行：执行防疫规定时应以劝导、解释为主，态度文明，方式合理。严禁使用侮辱性语言、暴力手段或采取锁门、断水断电等违法方式强制管理。
- 禁止借机牟利：不得以防疫为名，擅自提高物业服务收费标准，或捆绑、强制销售商品与服务。防疫物资代购等应遵循自愿、公平原则。
“五行”是物业防疫的主动作为框架，“五禁”是依法行事的底线要求。只有将“行”与“禁”有机结合，物业管理工作才能在法治轨道上精准、高效、有温度地开展。这既是对全体居民生命健康安全的负责，也是提升物业管理水平、构建和谐社区的重要实践。广大业主与住户在理解配合的也有权对物业的防疫工作进行监督，共同筑牢社区防疫的坚实屏障。
